電話のマナー
こんにちは(^^♪天気も悪くなりつつある今日でしたが、YELLのみなさんは集中して活動に向かっていました。
今日は「電話マナー」について確認する活動でした！
これまでもYELLでは「電話マナー」についての活動を行ってきましたが、今回は電話を掛ける時の話す順番を確認しました！
「YELLをお休みするとしたら、どうやって電話を掛ける？」という問題を例にみんなで話し合いながら考えてみました。
どのグループでも共通して出た話は…
「まずは名前を名乗る」、「まずはあいさつをする」ことという意見でした。
あいさつからすると、一呼吸置いてから話ができるので良いですよね！
そして、用件を伝えたいがあまり、名前を名乗ることを忘れることも多くあることです！
しっかり名前を伝えることは大事ですよね。
そして、次に話すことは…
今回の電話で一番メインとなる用件ですね。
・YELLを休みたいこと
・今の体調
この２点については、みなさん共通して意見を出していました。
更に付け加えて体調を伝える際には、病院へ行くのか等の詳細も伝えられたら良いですね。
そして最後に…
「一言」付け加えると良いという意見が出ました。
用件を伝えてそのまま終わりではなく、「失礼します」や「次回までに体調を整えます」等、会話を閉める言葉を話すことができると丁寧な電話になりますね！
最後には代表の方に、順序に沿って電話のデモンストレーションを行ってもらいました。
今回の活動で電話での話す順番について確認したので、次回からＹＥＬＬに何か伝えたいことのある時は、自分で電話出来るとよいですね！
今日も一日ありがとうございました。
虹色YELL 伊藤
- 2022/09/27
- 虹色YELL