AM:My Project PM：SEL「仕事で使う電話のマナー」
こんにちは( *´艸｀)最近は以前より、朝晩の暑さが気にならなくなってきましたが、しっかり眠れていますか？
睡眠時間をきちんととって、厳しい残暑でも元気に過ごしたいですね。
午前中は「My Project」です！
自分で集中できるスペースを決めて、各自、自分の課題に向かいます★
始めはちらほら聞こえていたおしゃべりも、次第に静寂な空気に…
「久しぶりにこんなに集中したかも～」なんて声も聞こえてきました✍
お昼は、サッカーに行ったり、職員や仲間とカードゲームをしたりと、和気あいあいと過ごしました(*^^)v
ゆったりとした昼休みです☆彡
気持ちを切り替えて午後は、SEL（社会性と情動の学習）「仕事で使う電話のマナー」について学びました。
電話は知らないうちに相手に不快感を与える可能性があったり、対応次第では会社や学校などの印象が変わったりすることがあります。この時期に適切な電話応対の方法を身につけることは、これから社会人になっていく高校生にとって大切なことであります。
まず、電話をするときのポイントの覚え方「電話をするときは”アメカジ“で！」を知りました。
【あ】あかるい声で話す。【め】メモを用意する 【か】かんけつに話す 【じ】じかんを選ぶ
次に電話対応の基本について、どんなところが大事なのかメモをとりながら動画を視聴しました。
続いて、電話をかける人と電話を受ける人と観察する人の３人組で実際の電話対応についてロールプレイを行いました。そして、よかったところや気づいたことについて振り返りを行いました。
最初は、恥ずかしそうにしていたのですが、すぐに慣れ、グループで感想を話したり盛り上っていました。
実際やってみて、「声を大きくしたいです」とか「はっきり話したいです」というように電話対応の基本について気づくことができました。今後に向けても「仕事をする上で必要不可欠なのでこれからも覚えていきたいです」と前向きな気持ちになれました。
今日も一日ありがとうございました。
虹色DAYS 岩島、倉掛、成瀬
- 2023/08/22
- 虹色DAYS