AM：SEL（仕事で使う電話） PM：キャリアアップタイム
皆さん、こんにちは(^^)/今朝の雨で少しは涼しくなるかと期待しましたが、また強い日差しが戻ってきて蒸し暑くなりました(>_<)
夏の疲れが出る頃なので、体調には十分気を付けて行きましょう！
午前中の活動は「SEL（仕事で使う電話）」です。
最近はSNSの普及で電話で話をする機会が少なくなってきていますが、仕事をする上では電話でのコミュニケーションは欠かすことができません。
そこで今日は、仕事での電話対応の基本について学びました。
まずは電話をするときのポイントを確認しました。それは「あめかじ」が合言葉です！
「あ」明るい声で話す 「め」メモを取る 「か」簡潔に話す 「じ」時間を選ぶ
みんなで、それぞれの言葉はどんな意味なんだろう…と具体的に考えていきます。
意味が分かると「あ～なるほど～」なんて声も聞かれました。
そして、電話対応の基本についての動画を見て、電話を掛ける場合と電話を受ける場合、それぞれの対応を知った後、実際に3人一組でロールプレイを行いました。
慣れない言葉を話すのにぎこちない感じになる人もいましたが、アルバイトで電話対応を経験している人もいて、言葉やしぐさもスムーズにこなしていました(*^^*)
最後のふりかえりでは、「バイト先でも電話に出ることがあるので勉強になった」「バイトの経験が役に立っていて、改めて社会経験になっているとわかりました」の感想がありました。
午後の活動は「キャリアアップタイム」です。
久しぶりのキャリアアップタイムでしたが、さすがはYELLの皆さん！ 始まりの時間より前から準備して始めていました！！
そろそろ夏休みも終盤に差し掛かってきたということで、２学期も見通して自分のやらなければいけない課題は何か、どのくらい進めていけばいいかなど、自分で考えたり職員に相談したりして進めていきます。
途中、集中力が途切れそうになると、
「ちょっと３分だけ休憩するわ」
と自分でコンディションを整えたり、仲間同士で
「ほら、頑張ってやろうよ」
と声かけあったり。
いつもの活動時間より長く取り組んでいる姿がたくさんありました(*^^*)
夏休み中、まだキャリアアップタイムはありますので、これからも頑張っていきましょう！
今日も一日ありがとうございました。
虹色YELL
- 2024/08/20
- 虹色YELL